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またCRMに戻ります。ゴタクが多くててゴメン・・・ （間違った判断もあり、専門家からすると不十分な部分も多いと思うので、そのときは追記して下さい。ヨロシク） 具体的に私たちはどのようにしてCRMを理解し、取り入れていけば良いのでしょうか？ 再度確認しますが、CRMの目的は、安全で質の高い飛行を確保するために、全ての利用可能な人的リソース、ハードウェア及び情報・知識・手段を効...