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エラー対策を考えるときに必要となるのが、色々なことへのマネージメント（管理すること）ですが、今回は特にCRMと言われるものの序章です。　またまた難しくてゴメン （間違った判断もあり、専門家からすると不十分な部分も多いと思うので、そのときは追記して下さい。ヨロシク） CRM CRMは社会人では良く耳にし、研修会などでしつこく言われる言葉で、リスクマネージメントを意味しますが、航空...